【カウンセラー集客】LINE公式アカウント何ができるの？

LINE公式アカウントはカウンセラー集客に必要??

結論：カウンセラー集客にLINE公式アカウントは必要です!!

LINE公式アカウントは、カウンセラー集客にとっても役に立ちます。
SNSやメルマガ、ホームページのお問い合わせ…他の集客方法は色々とありますが、

• メルマガと比べて、メッセージの開封率が高い
• お客様とのコミュニケーションがとりやすい
• LINEの利用率が非常に高い　などなど

LINE公式アカウントだからこそのメリットがたくさんあります。
しっかり集客していきたいカウンセラーさんはLINE公式アカウントの利用は必須と言っても過言ではないと思っています。

法人・個人事業主の方はもちろん、開業前の個人の方でも使用可能なので
これからカウンセラー活動を始めるという方など開業前の方も、個人として使えますよ。

“あなたのお客様”に繋ぐためのツールとして是非使ってみてくださいね。

LINE公式アカウントの機能

LINE公式アカウントでは様々なことが無料から使用することが出来ます。
様々な機能を、カウンセラーさんに役立つ使い方と共にご紹介していきますね。

機能１　メッセージ配信

友だち登録してくれた方へ、メッセージを配信することができる機能です。

使用例

• はじめの挨拶でお問い合わせが出来ること・掲載内容の説明・今後の配信内容についてなど、あなたのLINE公式アカウントで出来ることや見れるものの説明メッセージ
• ユーザーへ向けた“今日一日を穏やかに過ごせる”ような、あったかいメッセージ配信
• 定期的に配信することで、カウンセラーさんの想いに共感してくれるあなたのお客さんに出会いやすくなる!　など

機能２　LINEチャット

ユーザーと1対1でやり取りができるチェット機能です。

使用例

• お問い合わせ受付
• ご予約受付
• チャットカウンセリング等メニューの提供　など

機能３　LINEコール

ユーザーからLINE公式アカウントに無料で音声通話やビデオ通話ができる機能

使用例

• お問い合わせ受付
• ご予約受付
• カウンセリング等メニューの提供　など

機能４　応答メッセージ/AI応答メッセージ

ユーザーから送られてきたメッセージに対して自動で返信をしてくれます!!

応答メッセージ	事前に“キーワード”と“応答メッセージ”の設定をしておくことで、ユーザーがキーワードを送ってくれた際に応答メッセージが自動で送られます。
AI応答メッセージ	事前にキーワードや応答メッセージを設定しなくても、ユーザーから送られてきたメッセージ内容をAIが判別して適切な内容で応答メッセージを自動で送ってくれます。

AIのメッセージは、ロボットが作った心無い冷たい感じではなく、
絵文字や記号（！など）を使用した、welcome感を感じるメッセージという印象を受けました！
なるべくご自身で送りたいと思うカウンセラーさんは多いように感じますが、
あったかいメッセージをAIが代わりに送ってくれるなら、使用するのはとっても良いかなと思います。

早い応答が可能になり、
営業時間外も対応可能でカウンセラーさんも休息をとりやすいので、
その分をクライアントへ還元できる事も増えそうですね！

機能５　リッチメッセージ

画像やテキスト情報をひとつにまとめて、視覚的にもわかりやすくメニューなどの訴求ができる機能です。

使用例

• SNSの投稿物やブログをメッセージと共にご紹介（反応が良かったもの＝需要が高いものがおすすめ）
• キャンペーンのお知らせ
• お客様の声を配信　など

機能６　リッチメニュー

チャット画面下に表示されるメニューボタンで、HPやSNSなどの外部サイト・クーポン等を設置することが出来ます。

使用例

• SNSリンク・HP URLを貼る
• 予約システムを設定して予約の自動化
• クーポンの設置でメニューの販促
• リッチメーニューボタンのデザインをSNSやHPのデザインと統一して世界観の統一。カウンセラーさんの人柄が感じられファンになってもらいやすい！　など

機能６　カードタイプメッセージ

複数の画像をまとめて配信できます。
画像をスライドさせながら閲覧できるので複数のメニューや情報をわかりやすく配信することが可能です。

使用例

• カウンセリングメニューが複数ある場合、それぞれのメニューに対して画像とテキストを掲載。
  複数のメニューをわかりやすく紹介できます。
• “こんな悩みも聞いてもらえるかな”と心配される方も少なくないので、対応できるお悩みを、それぞれ画像とテキストでご説明　など

機能７　LINE VOOM (旧 タイムライン)

投稿された情報は、フォロワーがメッセージやLINE VOOMで共有することでフォロワーではないユーザーでも閲覧可能です。
友だち数以上の認知拡大が可能です。
ただ、深いお悩みが関係していることから、共有してもらえることは少ないかもしれませんので、
以下のように使用することで有効活用できると思います。

使用例

• メッセージ配信数の上限になってしまい配信できない場合にLINE VOOMへ投稿する
• メッセージ配信をもっとしたいけど、配信のしすぎでブロックされるのも防ぎたい。
  そのような時はLINEVOOMへ投稿することで、伝えたい内容を発信。ユーザーも気軽に見やすくなりますね。

機能８　ショップカード

紙のポイントカードと同じようにLINE公式アカウントでも使用可能です。
ポイントが貯まると設定した特典と交換することが出来ます。

カウンセリングは依存心も関係してくるので、クライアントにとっての適切な回数を様子を見ながらご提案をされると思います。
たくさん受けてもらうようにポイントカードで促すのは、適していないことも多くあると思いますので下記のような使用方法はいかがでしょうか。

使用例

• メニュー（特に講座やワークショップなど）でポイントがたまったら次回割引など

講座やワークショップ等、学びや練習の場を通して生きやすくなるサポートをする場合など積極的に参加してもらうことでより良くなるメニューに使用していくと良いかもしれませんね！

機能９　クーポン

友だちに対してクーポンをメッセージ配信やLINE VOOMを使用して送る事もできます。
このクーポンはLINE上で使用できます。

使用例

• 友だち限定クーポンなので、SNS等で告知。友だち登録の促進に使用
• 新学期後・5月（五月病の時期）など悩みやすい時期にクーポン配布して、一歩を踏み出すサポート　など

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いかがでしたか？
こんなにたくさんの機能を無料で使用できるなんてすごいですよね！
ぜひ、集客などにお役立てください。

参照元　LINE公式アカウントを開設しよう! 主な機能と、導入効果を紹介
https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20190418-1/